مقال بعنوان تأثير الذكاء الاصطناعي على الخدمات البنكية بين تحسين الجودة وحماية الخصوصية

رابط تحميل المقال اسفل التقديم

مقدمة :

ساهمت التكنولوجيا في تطوير المجالات المالية والمصرفية وخاصة مع انتشار شبكات الاتصال التي ساهمت بربط جميع فروع الشركات وجعلت من العالم قرية صغيرة، مما انعكس إيجابا على السرعة وخفض التكاليف واتساع رقعة العملاء، وأصبح الحديث عن المدن الذكية ومدن السحابة الرقمية والذكاء الاصطناعي هذا الأخير الذي تعددت استعمالاته في مجالات متعددة في عالم اليوم، حيث تعتبر الرقمنة رافعة لنمو وتطور المجتمعات، فهو يستعمل المعالجة مجموعة من المجالات كالتعرف على الوجه والأرشفة الآلية، وتحديد الأمكنة والترميز والصيانة، وفي تحويل 74 المعطيات والوثائق والمحاسبة، والبنك، وفي الصحة والتطبيب، وفي التخطيط والخرائط ومحاكاة البنايات، وفي الإعلام والتواصل ....

وبهذا يعتبر الذكاء الاصطناعي من بين الآليات الكفيلة بتيسير تمتع المواطنات والمواطنين بالحقوق والحريات الأساسية. إلا أن استعمالات الذكاء الاصطناعي لا تخلو من مخاطر على بعض الحقوق والحريات منها الحق في السلامة الجسدية وسلامة المعطيات كما يستعمل أيضا في القطاعات البنكية باعتبارها مؤسسة مالية مهمة، والذكاء الاصطناعي يصعب تحديد تعريف شامل له باختلاف مكوناته فهناك من يعرفه بأنه " مجموعة من الأعمال المرتبطة بالبحث والمعالجة، وبث المعلومات المفيدة للأعوان الاقتصاديين". حيث إن مختلف هذه النشاطات يجب أن تكون موجهة بطريقة شرعية،

مع توفير كل ضمانات الحماية الأساسية الممتلكات المؤسسة في ظل أحسن الظروف سواء من حيث الوقت أو الجودة أو التكلفة. وتم تعريفه أيضا بأنه مجموعة تصورات وأدوات منهجيات، وتطبيقات تسمح بوضع علاقة بطريقة ملائمة تشمل مختلف المعارف والمعلومات من أجل السيطرة، وتطوير الديناميكية الاقتصادية. هذه العلاقة تتضمن على وجه الخصوص تطوير الموارد البشرية، ومعالجة وتحليل المعلومة، والمعرفة الموجهة نحو أهداف عملية، وتفعيل حركية المعلومات والمعارف على مستوى المؤسسة المعنية . وقد عرفته الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي بأنه "اسم يطلق على مجموعة من الأساليب الجديدة لبرمجة النظم المحاسبية، والتي تستخدم لتطوير أنظمة تحاكي مستويات معينة من الذكاء البشري، وتسمح لهم باستنتاج وقائع وقوانين ممثلة في ذاكرة الحاسوب "3.

1- Martre. l'intelligence économique et stratégie des entreprises, Art publier sur le site la documentation française, 1994, p 11.

2- Guillaume Ebelman, Définition de l'intelligence économique publier sur le site: https://www.veille. ma/ on 2003, Viewed in 2024/12/29 on 20:00 h. 3-Ltd. 1. 1. How ICICI Prudential Life Insurance is Scaling Customer Care andLeveraging Al to

Personalize Experiences., sur IBM.2021.

https://www.ibm.com/blogs/digital-transformation/in-en/blog/how-icici-prudential-lifeinsurance-is-scaling-customer-care-and-leveraging-ai-to-personalize-experiences, Viewed in 29/12/2024 on

19:45 h.

ISSN:7476-2605 ردمد

المجلة الإلكترونية للأبحاث القانونية 2025 العدد 15

RERJ-2025-N°15

يشهد المغرب نموا مضطردا لاستعمالات الرقميات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، كما سرعت الأزمة الصحية كوفيد - (19) من هذا التحول الرقمي بشكل ملحوظ. فقد أفاد تقرير للوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات أن معدل تجهيز الأسر بالحواسيب واللوحات الالكترونية قد انتقل من 60% سنة 2019 إلى 64% سنة 2020، كما عرف معدل التجهيز ارتفاعا غير مسبوق بالعالم القروي. ويتوفر 82% من المغاربة على هاتف ذكي حسب نفس المصدر، كما يسجل هذا المعدل نسبة 78% بالعالم القروي سنة 2020 مقابل 71% سنة 2019. وبلغ معدل اتصال الأسر بالأنترنت 84.5% سنة 2020، محققا ارتفاعا ب 4 نقط مقابل سنة 2019. وبحسب نفس التقرير 75 يستعمل 98% من المغاربة مواقع التواصل الاجتماعي، كما أن مغربيا من بين أربعة قام بعملية شراء رقمية 78% منهم قاموا بالشراء مرتين إلى 5 مرات سنة 2020.

والمسايرة هذا التطور عمل المشرع المغربي على تنزيل مقتضيات تروم تحقيق هذه الغاية؛ منها قانون رقم 24.96 المتعلق بالبريد والمواصلات والقانون 03.03 المتعلق بمكافحة الإرهاب، والقانون رقم 53.05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية. ونظرا لشيوع المعاملات الالكترونية، تم إصدار قانون رقم 04.20 المحدثة بموجبه البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية، والقانون 03.07 المتعلق بالمس بنظم المعالجة الآلية للمعطيات، وهو من القوانين الهامة التي ساهمت في حماية الخصوصية ثم القانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ويعتبر القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير حماية المستهلك والقانون رقم 61.16 المتعلق بالوكالة التنمية الرقمية، والقانون رقم 05.20 المتعلق بالأمن السيبراني ومجموعة من القوانين الأخرى إلا أنها لا تحمل في طياتها المفهوم والتطبيق الدقيق للذكاء الاصطناعي في شموليته.

1 - تقرير تركي النتائج الرصد واللقاءات التشاورية الوطنية حماية حقوق الإنسان في العالم الرقمي ونظم الذكاء الاصطناعي مارس 2002، من 16. 2 - قانون رم 2496 المتعلق بالبريد والمواصلات الصادر بتنفيذه الظهير الشريف رقم 1.97.1627 سنة 1997 أغسطس . كما تم تغييره وتتميمه. 3 - طيهم شريد

رابط التحميل

https://drive.google.com/file/d/1vjUqn_jDw0Zt-vyka6ysJ2ZBaA2zKwQQ/view?usp=drivesdk